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_快递服务满意度不到70分

2017-11-20 11:55

本报讯(记者张艳)昨天,国家邮政局发布上半年快递服务公众满意度调查结果通告。上半年快递服务总体满意度为68.6分,仍处在及格线水平,比2009年不过提升2.3分。

调查结果表明,公众对快递服务环节中的受理、揽收环节满意度相对较高,比去年也有所提升;公众对快递服务投诉的主要问题是快件延误、损毁和丢失,这三项在用户投诉中所占比例分别为62%、21%和14%,其中,“快件不快”是快递服务中最突出的问题。

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发布时间:2017-11-20 11:55

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